A Oi investiu mais de R$ 36,2
milhões no Ceará no primeiro trimestre de 2017, o que representa
crescimento de 50% em relação ao mesmo período de 2016. A companhia está
priorizando investimentos em infraestrutura e modernização da rede para
melhoria da qualidade do serviço aos clientes em todas as regiões do país. No
mesmo período foram implantados 9 novos sites de telefonia móvel e
outros 51 foram ampliados. Além disso, 144 novas
portas para o serviço de banda larga fixa também foram implantadas. Sites
são locais onde ficam as antenas que realizam a transmissão do sinal do serviço
móvel. A Oi oferece cobertura 4G nas cidades de Caucaia, Crato, Fortaleza,
Itapipoca, Juazeiro do Norte, Maracanaú, Maranguape e Sobral.
No trimestre, a companhia apresentou bons resultados em
segmentos como TV paga e banda larga, garantidos pela estratégia de
convergência e digitalização de serviços para melhorar a experiência do
cliente. Com crescimento há 13 meses consecutivos, a Oi TV fechou o trimestre
com aumento anual de 14,4% em sua base de clientes, sendo o melhor desempenho
entre os grandes grupos econômicos do mercado de TV por assinatura. Na banda
larga, o crescimento foi de 1,7% na comparação anual. A velocidade média da
banda larga da Oi vem subindo continuamente. No primeiro trimestre, a
velocidade média da base atingiu 7,2 Mega, um aumento 24,4% em relação ao mesmo
período de 2016. Mais de 36% das vendas de banda larga foram de serviços com
velocidades a partir de 15 Mega.
Na mobilidade, a receita de dados da companhia subiu 10,7%
em relação ao primeiro trimestre do ano passado, decorrente da maior penetração
dos smartphones na base de clientes, o foco nas ofertas de mais alto valor, e
do lançamento de ofertas com maior franquia de dados como Oi Livre, Oi Mais e
Oi Mais Controle. A companhia apresentou melhoria substancial nos indicadores
de qualidade. Em comparação com o primeiro trimestre de 2016, houve queda de
28,2% nas reclamações na Anatel, queda de 21,5% no Procon e de 55,7% nos
processos no Juizados Especiais Cíveis.
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